Politica de reembolso
Política de Reembolso - Flivoo
1. Visão geral
Na Flivoo, nós nos esforçamos para fornecer serviços de streaming e compartilhamento de vídeo da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que um reembolso seja necessário. Esta política descreve as condições e procedimentos para solicitar reembolsos.
2. Reembolsos de assinatura
Assinaturas mensais e anuais não são reembolsáveis depois que o serviço é ativado, exceto em casos excepcionais, como falhas técnicas graves.
Se houver uma cobrança incorreta ou erro de faturamento, entre em contato com o suporte em até 7 dias após a cobrança para solicitar um ajuste.
Reembolsos parciais podem ser concedidos a critério exclusivo da Flivoo, dependendo das circunstâncias da solicitação.
3. Compras de conteúdo premium
Compras de conteúdo premium (como eventos ao vivo, cursos ou vídeos exclusivos) são finais e não reembolsáveis, a menos que haja um problema de acesso comprovado ou um problema técnico não resolvido.
Se você não conseguir acessar o conteúdo adquirido devido a uma falha do Flivoo, entre em contato conosco dentro de 48 horas após sua tentativa de acesso.
4. Procedimento de solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
Envie um e-mail para flivoo@flivoo.com com o assunto "Solicitação de reembolso".
Inclua na mensagem o motivo da solicitação, recibos de pagamento e quaisquer informações relevantes.
Nossa equipe analisará sua solicitação dentro de 5 a 10 dias úteis e fornecerá uma resposta.
5. Exceções
Não serão concedidos reembolsos em caso de mudança de ideia ou falta de utilização do serviço.
Compras feitas por meio de plataformas de terceiros (como Google Play ou Apple App Store) estão sujeitas às suas respectivas políticas.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte em flivoo@flivoo.com.
Esta política pode ser atualizada periodicamente e quaisquer alterações serão comunicadas através do nosso site.
